Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmittel

Folgende Zahlungsmethoden stehen euch im Checkout zur Verfügung:

• SEPA-Lastschrift — Einzug direkt vom Girokonto innerhalb des SEPA-Raums
• PayPal — verarbeitet durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
• Klarna Sofortüberweisung — Echtzeitüberweisung direkt aus dem Online-Banking
• Klarna Rechnung — Zahlung 14 Tage nach Erhalt der Ware
• Giropay — Online-Überweisung deutscher Girokonten
• Kreditkarte — Visa und Mastercard
• Apple Pay und Google Pay

Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam (Niederlande). Wir selbst speichern zu keinem Zeitpunkt vollständige Karten- oder Kontodaten.

2. Fälligkeit und Zahlungseingang

Die Zahlung ist mit Bestellabsendung sofort fällig. Bei Klarna Rechnung ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware fällig (Klarnas eigene Zahlungsbedingungen).

Die Bestellung wird erst nach erfolgreich abgeschlossener Zahlungsanweisung bearbeitet. Die Werkstatt-Vorbereitung beginnt mit Zahlungseingang.

3. Zahlungsbestätigung und Rechnung

Eine Zahlungsbestätigung erhaltet ihr unmittelbar nach dem Checkout per E-Mail mit den Zahlungsanweisungen (Verwendungszweck, IBAN/BIC bzw. Stripe/PayPal-Bestätigung). Die ordentliche Rechnung (PDF) liegt eurem Paket bei und wird zusätzlich per E-Mail nach Versand verschickt.

4. Sicherheit der Zahlungsdaten

Die gesamte Website wird ausschließlich per HTTPS/TLS 1.3 ausgeliefert. Karten- und Kontodaten werden direkt im Checkout-Iframe unseres Zahlungsdienstleisters erfasst und verlassen euren Browser nur in verschlüsselter Form. Wir selbst sehen ausschließlich die maskierten letzten vier Ziffern und den Kartentyp zur Rückerstattungs-Zuordnung.

Unser Zahlungsdienstleister Stripe ist PCI DSS Level 1 zertifiziert (höchste Sicherheitsstufe im Kreditkartenverkehr); PayPal entsprechend EU-Zahlungsdiensterichtlinie 2 (PSD2) reguliert.

5. Zahlungsausfall und Mahnverfahren

Geht eine Zahlung nicht ein (z. B. fehlende Deckung, Rücklastschrift), versuchen wir vor der Bearbeitung von Mahngebühren zwei Mal per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Ab dem ersten Werktag nach Fälligkeit befinden Sie sich gemäß § 286 BGB im Zahlungsverzug; Mahnkosten und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) können geltend gemacht werden. Bei Rücklastschriften kann eine Bankgebühr von bis zu 8 € weiterberechnet werden.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde — Bearbeitungszeit:

• Karte / Apple Pay / Google Pay: 3–5 Werktage
• PayPal: 1–2 Werktage
• SEPA-Lastschrift / Giropay: 5–10 Werktage
• Klarna: nach Klarnas eigenen Fristen, in der Regel 5–14 Werktage

Vollständige Bedingungen zum Widerruf und zu Rückerstattungen findet ihr in der Widerrufsbelehrung.

7. Währung und Steuer

Alle Preise sind Endpreise in Euro (€) inklusive der deutschen Umsatzsteuer von 19 %. Eine MwSt.-konforme Rechnung mit ausgewiesener Steuer wird mit der Bestellbestätigung verschickt.

8. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Fragen zur Abrechnung, Rechnung oder Rücklastschrift schreibt bitte an [email protected]. Bei Fragen zu Klarna, PayPal oder Stripe direkt an deren Support — wir können dort nicht eingreifen, da diese Dienste eigenständig sind.